关于消费者而言，挑选网购现已不再单纯看报价，更多的是垂青效劳。举一个简略的比如，在北京、上海和广州这样的城市，许多上班族挑选网购，即是看中了网购渠道的物流效劳。上午在京东下单，产品下午就可以送到家里，如此快捷的物流效劳，变成上班族挑选网购的重要因素。
清楚明了，关于京东而言，物流不只仅是防备对手的护城河，而正变成一种中间竞争力。当前，京东在全国各地具有7大物流中间、超越1400个配送站、近300个自提点，掩盖全国近1300个行政区县。如此巨大的物流系统不只可认为用户供给更快的物流效劳，还能大大提高用户在京东的购物体会。
这次京东推出的“双诞风暴”活动，结尾意图也是为了提高用户体会。圣诞时间（12月21日—25日），上海到喀什货运用户在京东下单采购由京东配送的产品，就有时机取得京东随机组织的穿戴圣诞老人服装的快递员派送。此外，“圣诞老人”还会随单向用户赠送抽奖卡一张，内有兑换码，用户登录京东账号，输入兑换码即可取得一次抽奖时机，在抽奖页面转变大转盘赢取圣诞礼品。
不难看出，京东正试图把物流打造成中间竞争力，配送员不只仅承当送货这一人物，上海到喀什货运还承当着与用户交流、互动的重要人物。经过配送员这一人物，京东把疾速的物流配送、交心的效劳理念传递给每位用户。
从不断提高物流配送速度，到配送员与用户密切触摸，再到配送员参加促销活动，京东在物流方面的尽力，都是为了改进用户购物体会，并将效劳打造变成京东的中间竞争力。跟着京东物流的逐步完善，京东物流这张效劳牌的中间竞争力也更强。到时，物流将不只仅是京东的护城河，仍是京东异乎寻常的中间竞争力。

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